额尔古纳市人民法院推进诉讼服务体系快速发展，实现由窗口服务向诉讼全程服务的功能转型，基本形成线下、网上、掌上“三位一体”的诉讼服务体系，以一站式服务、一站式解决纠纷为目标，用实际行动解决老百姓“急难愁盼”问题。

额市法院加强对机构人员的整合，形成了由诉讼服务中心统一提供多元解纷、登记立案、分调裁审、涉诉信访、普法宣传的全方位服务格局，把诉讼服务中心建设成一站式诉讼的综合性枢纽。同时，梳理服务项目清单，逐项制定标准化工作规程和一次性办理服务指南，修订完善了12368热线一号通办服务工作规范等26项制度，提高了服务效率。对诉讼服务中心一楼、二楼进行改扩建，设置诉讼服务区、自助服务区、立案登记区和休息区等6个功能区，为当事人提供诉前调解、保全送达、复印扫描和阅卷等40余项诉讼服务，实现“走进一个厅，事务一站清”。

该院还积极运用智慧法院建设成果，推广应用“内蒙古移动微法院”等信息化建设平台，促进信息技术与多元化解等诉讼服务事项深度融合。完善12368诉讼服务热线功能，着力打造线上“一网通办”与线下“一站服务”相结合的立体便民模式。今年以来，网上立案41件，跨域立案7件，司法确认案件168件，利用送达平台送达案件198次。