诉讼服务是法院服务群众的“第一窗口”，诉讼服务的质量直接影响人民群众对司法工作的获得感。

近年来，四平市铁西区人民法院诉讼服务中心切实发挥人民法院在诉源治理中的参与、推动、规范和保障作用，打造了服务“一站式”、解纷“多元化”诉讼服务体系，竭力解决群众“急难愁盼”问题，拉近了与群众的感情，让群众享有更多司法获得感，树立了执法司法为民的良好形象。

铁西法院诉讼服务中心一楼大厅实行“窗口式”开放办公方式，安装有真人录制的导诉电子显示屏；二楼设置标准化速裁审判法庭，实现对简案类案的快审快结；开发远程调解、远程开庭、跨域立案、网上办理保全等功能，实现了异地诉讼的“家门口”立案，“让数据多跑路、让群众少跑腿”；充分发挥诉服中心在导诉分流、诉源治理、简案速裁、对标质效等工作中的组织、指导、协调作用，为人民群众提供高效、便捷的司法服务。前不久，一位腿脚不便的老大爷孤身来到诉服中心起诉家住内蒙古自治区满洲里市的两位居民，其二人曾共同雇佣老人在国外工作，尚欠老人工资未予给付。窗口干警耐心为老人解答缘由后征得老人同意，第一时间完成跨省立案。今年以来，诉服中心当场立案2263件，一次性办结率达98%以上；网上立案2456件，网上立案率92.47%；跨域立案13件，推送立案25件。简易程序案件适用率达到94.4%，速裁审判团队结案率达到94.8%，平均审限17.08天。

为着力化解矛盾纠纷，铁西法院诉服中心创造和提供更多途径、更多层次、更多种类的纠纷解决方案，努力让人民群众以最低的成本、最精准的指导获得纠纷解决的法律服务。诉服中心引进了行政机关、法律援助、民间组织等七个调解组织，务求及时、高效、源头化解矛盾纠纷；与街道、社区、乡村调解组织紧密配合开展诉前调解服务。日前，在导诉员、调解员耐心引导和劝解下，成功调解了曹某某等诉四平市铁西区平西乡三道林子村民委员会追索劳动报酬案件，30余名原告同意采取诉前调解方式，村民委员会也同意15日内给付全部欠薪，不但节省了大量诉讼费，更节约了时间成本。截至目前，诉服中心共办理诉前调解案件1439件，调解成功1122件，调解成功率达78.2%。

今后，铁西区法院诉服中心将持续深入跟进，以“服好务、办好事、解难题”为目标，切实解决人民群众在司法领域的“急难愁盼”问题，做到以最低的成本、最精准的指导、最优的质效、最温馨的服务，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感，持续推进“十百千万”为民实践活动走深走实。