在龙安法院诉讼服务中心，一名不断在民事立案窗口徘徊的七旬老人引起了工作人员的注意。上前询问了解到，老人因与他人有2000元的债务纠纷，对方至今没有支付，他想起诉却不知该怎么写起诉状。

工作人员引导老人到智能操作区智能诉状生成一体机前，放入身份证，输入案件简单信息后，起诉状就自动生成并打印出来。“法院现在已经这么先进了，真省了大事了！”老人激动地说。

“我们在做好一站式多元解纷和诉讼服务建设的同时，注重科技赋能，让‘智能化’与‘一站式多元解纷’深度融合，为法院审判执行工作提质增效。”该院党组书记、院长李东华说。

从诉讼服务中心一站式服务，到12368诉讼服务热线一号通办、河南移动微法院一网通办；从跨域立案全覆盖，到统一的律师服务平台方便律师参与诉讼，有大数据和科技赋能，龙安区法院紧跟时代脚步，为群众解决民商事纠纷提供菜单式、集约式、一站式服务，提供多样化纠纷解决方案和权利救济渠道，打官司将不再成为老百姓头疼的问题，更显便民利民初心。

2020年，龙安法院网上立案2288件，网上立案率93.69%，网上交费2107件，网上交费率82.95%，实现立案服务“零距离”“不打烊”“指尖办”。

信息共享 高效解纷

“以往，交通事故纠纷处理环节多，流程繁琐，当事人常常需要在交警部门、鉴定机构、保险公司和人民法院等多个部门之间来回奔波，各部门之间信息也没有共享，制约了纠纷的高效化解。”龙安区法院负责道交一体化的员额法官雷扬介绍，现在通过道交一体化平台，只需上传一次信息，即可实现前端、后端处理部门信息共享。

因为一起纠纷，一位当事人来到龙安区法院交通事故网上数据一体化处理中心，通过道交一体化平台提起了调解申请。当天，调解员引导当事人登录道交一体化平台系统进行赔付试算预估损失，随后注册账号申请调解，调解员在系统上接收案件后随即通知保险公司理赔员到场，组织三方当事人协商调解。

经调解，三方当事人对各项损失达成一致意见，调解员录入调解金额后系统自动计算总损失，并出具调解笔录、调解协议书和司法确认申请书，为保障三方当时人各自的合法权益，法院随即出具了民事裁定书。

“别小看这么一个流程，它能把起诉、审理、判决等流程全集中在短时间内完成。”雷扬说，假如当时通过诉讼程序，拿到判决书可能要3个月，但现在通过道交一体化平台，当天就完成了这些流程。

该平台还提供了很多智能功能。比如内置理赔计算器，当事人及各职能部门在其中录入简单的信息进行赔付试算，就可以得出精确的损失赔偿数额，让道路交通事故纠纷赔偿“一键理赔”成为可能。

通过线上线下融合，构建了人民法院与公安机关、调解组织、保险机构、鉴定机构相互衔接、协调联动的工作格局，打破了事故处理部门间的“信息壁垒”。实现责任认定、理赔计算、在线调解、在线鉴定、在线司法确认、在线诉讼、一键理赔等道路交通事故纠纷的一体化处理，大大提高了解纷效率，节约解纷成本。

一站式服务 “老赖”不好赖

不断提高执行快速反应、联动协调能力是有效化解“执行难”问题的重要抓手。打造功能完善、设施齐备、服务到位的执行服务中心，“一站式”化解执行难，龙安区法院又是首创。

执行不再难，对此龙安区的李女士深有体会，她是一起物业纠纷案件中物业公司委托的代理人。因数十户业主未缴纳物业费，物业公司将这部分业主告上法庭。“加上这趟，我一共只来了三趟，涉及到数十人的物业纠纷案件基本上就结案了。真的要给法院点个赞！”走进该中心，线索举报、案件查询、法官预约、终本恢复、案款发放等服务一应俱全，十分便利。

“在案件的一些重要节点上，我们还会给申请执行人和被执行人同时发送短信通知，比如已经立案、查扣到财产、要进行司法拍卖、领执行款，等等。既保障了当事人的知情权，又督促被执行人履行法律义务。”龙安区法院执行局工作人员介绍，执行工作越来越公开透明，申请执行人才会越来越理解和支持法院的执行工作，对法院工作的满意度才会不断提升。

近年来，龙安区法院在做好一站式多元解纷和诉讼服务建设的同时，更注重科技赋能，为法院审判执行工作提质增效。2020年全年，网上立案率达到93.69%，网上交费率达到82.95%，实现立案服务“零距离”“不打烊”“指尖办”；电子送达11177次，以“看得见”的高效破解“送不到”的难题；在线音视频调解案件425件，网上开庭141件，老百姓足不出户即可解决纠纷；积极开展多元化解，市域治理与诉源治理取得显著成效，收案总量较2019年下降33%.