12309检察服务中心整合了检察机关所有服务群众功能，是检察机关统一对外的综合服务平台，包括网络平台和实体大厅两部分。12309检察服务中心网络平台是向社会公众提供“一站式”综合性服务的互联网平台，主要包括检察查询服务、案件信息公开、接受监督等模块。12309检察服务中心实体大厅是集司法救助、申请赔偿、控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一站式”综合性服务大厅，通过业务咨询工作区、控告申诉工作区、国家赔偿与司法援助工作区和案件管理工作区等为群众提供检察服务的功能。本方案还在原有的基础上保留了办公区、扫描室及涉案财物保管室等区域。

12309检察服务中心现状：

办理时间长：传统检察案件办理大多数通过窗口人工办理，办理等待时间长。

时间限制：12309大厅及案管大厅不能提供24小时不间断服务，是随检察机关工作人员的工作时间运作，缺少智能终端设备，不满足人民群众随时办理的需求。

过程繁琐：填表流程繁琐，业务过程没有指引。

“24小时检察自助服务中心”需有明显标志，达到见标识即知24小时检察自助服务中心的效果，方便群众识别和出入。门楣标识版面包含检徽、“24小时检察自助服务中心”字样等信息要素，底色为检察蓝。标识需24小时可见，大小应当与场所实际情况相匹配。并在明显位置，公布工作流程、操作指南、应急联系方式等相关信息。标识的制作和安装工艺，应当符合国家建筑相关的强制标准。

“24小时检察自助服务中心”所采用的设备均为工作网络版本，因此中心需提供所有设备的检察工作网络连接

24小时检察服务中心是通过建设一平台两系统四硬件:即12309检察服务平台；文件自助流转系统、程序性告知系统；检察智能服务终端、智慧云柜、文书自助签收终端、律师自助阅卷一体机；配合配套安全系统的建设。实现检察业务宣传、律师自助阅卷、案件自助查询、控告申诉及其他材料收转、文书自助签收、案件自动程序性告知等检察业务“24小时服务”的随时办功能，是一种“全时空”、“一站式”的服务方式。

24小时检察服务中心可与全国检察业务系统2.0无缝对接，实现信息互联共享。运用科技手段解决用户不同需求，全程自助，实现集中办理业务，简化交付过程。领卷、送卷、刻录、文书签收业务台账的自动同步，实时留痕；实现人证对比，防疫测温进入。