根据《山东省司法厅关于进一步加强“一站式”矛盾纠纷调解中心建设的通知》(鲁司[2021]34号)文件要求,李沧区司法局依托李沧区公共法律服务中心平台,建立了李沧区“一站式”矛盾纠纷调解中心,为群众提供了“窗口化、综合性、一站式”的调解服务。
一是设置调解中心功能。按照“前台后厂”模式及功能分区要求,设置了接待大厅、1个人民调解窗口和1个调解室,并对调解室进行了规范化建设,将调解中心打造成化解矛盾、服务群众的一线综合平台,真正实现人民调解服务的标准化、精准化、便捷化。
二是配齐调解中心队伍。通过政府购买服务,派驻2名专业律师作为专职人民调解员入驻中心,充分发挥律师职能作用和专业优势,李沧区公共法律服务中心工作人员作为兼职人民调解员,为群众提供优质、高效、便捷的人民调解服务。
三是充分运用山东“智慧调解”系统。积极引导各街道、社区、行专调解组织登录使用山东“智慧调解”系统,加强“一站式”调解中心对全区矛盾纠纷信息的掌握,实现调解数据的预判和分流等,充分发挥“互联网+人民调解”优势,更好地发挥调解在保障和改善民生中的积极作用。
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