如何让“沉默的少数”和普通人一样享受便捷温暖的诉讼服务？

12月3日，上海市黄浦区人民法院率先在诉讼服务中心试点增设手语诉讼服务。这也是上海法院试点增设这一服务的开端。12月4日，澎湃新闻记者从上海市高级人民法院获悉，12月3日起，针对全市法院诉讼服务中心工作人员的手语培训课程也在云端正式开启。今后，手语学习材料将成上海法院立案法官案头工具。

听障人士熊女士12月3日上午就来到黄浦法院的诉讼服务中心，为同为听障人士的朋友咨询有关继承纠纷案件的立案手续。不久前，当她从黄浦区残联得知法院增设手语诉讼服务的消息后，便预约了当日的现场接待。

2020年12月3日，上海黄浦法院，听障人士熊女士立案。 陈琪 图

“家中老人过世，对老人遗留下来的财产，亲戚们之间发生矛盾，如果想要到法院来起诉，不知道立案手续应该怎么办理？”熊女士向当天的手语翻译志愿者李琳表达着诉讼需求。李琳一边与熊女士用手语进行交流，一边向法官转述。

“你需要提交起诉状和证据，这是样式，你可以按照这个填写。”黄浦法院立案庭法官蔡妙妙在李琳的协助下，一步步指导熊女士办理立案手续。蔡妙妙说，增设手语志愿者后，法官与听障人士实现了无障碍交流。

上海黄浦法院立案庭庭长沈瑛华介绍，目前该院试点提供的手语诉讼服务分为两种形式，一种是通过事先预约，听障人士在指定时间内到法院办理诉讼立案手续，由手语志愿者提供现场翻译服务。而在志愿者服务时间以外，则主要通过远程视频手语服务终端提供服务。

12月3日起，一项针对全市法院诉讼服务中心工作人员的手语培训课程也在云端正式开启，该培训课程由上海市残联和上海高院携手设计完成。当日上午10点，上海法院国家通用诉讼服务手语第三次APP直播培训举行，全市法院100余名立案庭干警通过手机端APP参加培训。

上海法院国家通用诉讼服务手语第三次APP直播培训在上海高院举行 钱成 图

从前期黄浦法院开展的试点教学来看，手语培训课程获得了立案法官的广泛认可。

“两次课程后，已初步能使用手语与听障人士进行简单交流。”法官蔡妙妙说，虽然自己离熟练使用手语进行交流还有距离，但即使只是使用一个手语问好手势，也能使听障人士感受到司法的温度。

黄浦法院此前试点的线下培训 陈琪 图

澎湃新闻记者从上海高院获悉，在手语培训课程上线的同时，与之相配套的司法系统手语学习材料以及诉讼服务国家通用手语宣传手册也同步发布。今后，手语学习材料将成上海法院立案法官案头工具。

此外，上海市残联和上海高院还印制了一批诉讼服务国家通用手语宣传手册，放置在全市法院诉讼服务中心内供听障人士取阅。