为提高诉讼服务便民利民水平，落实广东省法院关于创建诉讼服务示范窗口的要求，深入推进全市法院诉讼服务示范窗口创建工作， 2017年4月26日下午，广州市两级法院诉讼服务中心建设经验交流会在白云法院召开。

在来到白云法院前，J君就听说白云法院新扩建好的诉讼服务中心气派、敞亮，公证处、法律援助站、信访室，不仅智能化、一站式的诉讼服务让前来办理法律事务的当事人体验到便捷高效，还有茶歇区、免费WiFi、法律书籍、放大镜、医药箱、ATM机……

《人民的名义》里“丁义珍式的窗口”

引来一片吐槽

我们广州法院的诉讼服务窗口

竟然这么时尚的办事大厅？

于是J君下午2点

来到白云法院做了一场直播

错过的朋友点击“阅读原文”可以再次回顾

12个立案窗口一字排开，大气！亮敞！为当事人提供登记立案、信息录入、申请执行、材料收转、诉前建议、诉前联调、司法确认、判后答疑、申诉再审申请、联系法官、费用缴纳等30多项业务，真正实现一站式业务办理流程。

微信证据也能在法院公证?

当然!

当J君走到公证处接待室，里面正在进行一起房屋买卖合同纠纷中微信证据公证书送达。

最吸引人的宝宝出场了——它叫“云法讼宝”

她是白云法院服务于当事人立案咨询的智能机器人，程序引导、法律问答、法规咨询、陪你聊天，它都能一一作答。

“小宝，做个自我介绍吧~”——

“如果对方不承认应发工资的事项应该怎么办呢？”——

时刻准备好的医药箱、放大镜、老花镜，相当贴心哦！

办完法律业务就来到茶歇区，歇歇脚，翻看免费提供的法律书籍报刊，感受一下法院的文化氛围。

在白云法院喝咖啡，味道真不错！

白云法院院长邓淦华首先介绍了白云法院创建诉讼服务示范窗口工作的开展情况。

科学谋划，打造“八位一体一站式”诉讼服务大厅

在新诉讼服务中心的改造建设过程中，始终秉承以大力提升司法为民、司法便民水平为宗旨。根据群众诉讼服务不同需求，将办公区域划分为八大功能区，分别为：导诉咨询区、立案综合区、信息化自助区、便民服务区、信访疏导区、调解服务区、律师工作区、社会服务区。诉讼服务由原来的10多项增加到现在的30多项。

（信息化自助区）

（便民服务区）

开拓创新，构建智能化、信息化诉讼服务平台

重视诉讼虚拟服务系统建设，践行互联网智慧法院思维，践行诉讼服务信息化，努力打造线上线下质效双优的诉讼服务中心，为当事人提供与时俱进的优质诉讼服务。为诉讼服务中心度身定做了一套智能工作系统，设立了信息化自助区并配置了诉讼自助服务一体机。

整合资源，健全多元化纠纷解决机制

将诉讼服务中心打造成为多元化纠纷解决机制的桥头堡，设立了信访功能区、调解服务区、律师工作区、社会服务区，促进各界参与，引进社会服务，实现司法资源和社会资源交融共享，让人民群众获得更多更好的诉讼服务和司法体验。

白云区委政法委副书记周赛波对白云法院诉讼服务中心建设工作所取得的成绩表示了充分的肯定。希望白云法院继续加强各项工作，为辖区经济社会发展提供优质高效的司法服务和保障，区委政法委将一如既往地支持我院诉讼服务建设工作。

各区法院、市中院立案庭分别汇报了推进诉讼服务中心的建设情况，并充分交流了诉讼服务中心的建设经验。

广州中院向金华副院长提出下一步以四化为标准全面升级诉讼服务中心的工作目标，在确保全市所有法院均达到诉讼服务中心建设基础标准的基础上，推出一批领先全省乃至全国的诉讼服务示范窗口单位。

广州市中级人民法院王勇院长指出，要通过在全市法院诉讼服务中心建设中大力开展“示范窗口”创建工作，更加突出服务人民群众、服务审判工作、服务律师等法律工作者的工作目标，推出一批人民群众满意、社会评价良好、充分展现法院良好形象的典型示范窗口单位，推动全市诉讼服务中心建设实现新发展、新跨越，打造诉讼服务的“广州品牌”，推动全市法院诉讼服务中心建设工作走在前列。