为扎实推进党史学习教育和队伍教育整顿，全区各地法院坚持以人民为中心，积极回应人民群众的司法需求，从身边小事做起，以多种形式推出为民利民惠民便民的实招，切实为群众办实事解难题，让人民群众时刻感受到公平正义，时刻感受到法律保护，千方百计提升人民群众的获得感幸福感安全感，不断用全心全意为人民服务的“初心”赢得人民群众拥护党领导的“民心”。

贵港中院：17分钟高效化解纠纷

近日，贵港市中级人民法院特邀调解员收到了原告小宋（以下均为化名）的委托诉讼代理人的感谢。

而这声感谢背后的故事是这样的...

该案立案审查人员考虑到案件事实相对清楚，争议不大，且原告不在贵港工作，被告远在山东，为减轻当事人异地奔波的不便，节约司法资源，在征得原告同意的情况下，巧用“多元调解”小程序，将该案委派给特邀调解员进行在线音视频调解。

在调解员沟通协商下，分析双方诉求和争议焦点，促使双方当事人达成和解协议。最终，蒙一店铺向小宋一次性支付赔偿款4000元，并下架涉案产品。

该案在线调解过程仅耗时17分钟，高效便捷的诉讼服务切实减少了当事人的诉讼成本，实现“让数据多跑路，让群众少跑步”。

江南区法院：在全区率先试行“智慧诉服管家”

近日，南宁市江南区人民法院全面试行诉讼服务中心辅助事务外包，希望通过诉讼服务与科技的深度融合，打造“智慧诉服管家”，为法院提质效、为群众减诉累。

▲24小时便民服务云柜台安装在法院大门外，当事人无需安检即可递交材料

据了解，江南区法院除了将辅助性事务交给外包人员以外，还引进了一系列已经运行成熟的硬件设备和管理平台，包括智能访客系统、智能导诉台、诉服一体机、智能材料档案盒、24小时便民服务云柜、诉讼服务智能平台等，实现诉讼服务中心智能辅助全覆盖。具体包括：通过“工作人员引导+当事人自助录入”，提升导诉、立案、扫描工作效率；通过“线上流转+精简流程”，大幅减少材料流转、送达时间；通过“增配人员+提供非工作时间服务”，更好满足群众司法需求；通过“智慧平台管理+动态调配人力资源”，保证各项业务高效开展，实现绩效指标精细化管理。

▲当事人使用诉服一体机自助立案

目前，各项外包工作正在逐步有序开展，其中当事人到法院现场领取文书的工作已经实现外包。据该院立案庭庭长、诉讼服务中心主任张敏介绍，各个审判业务庭将当事人需要现场领取的文书统一交给外包人员集约化处理，并实行外包人员中午无休、下午延长1小时下班的便民服务，以满足部分上班族的司法需求。近期，该院还将上线24小时便民服务云柜，当事人无须安检，只需刷身份证即可通过云柜递交材料或领取文书，领取文书时系统还会记录当事人人脸，并制作电子送达回证。

武鸣区法院：“无声立案”，为聋哑人提供贴心服务

7月29日，一名特殊的当事人来到南宁市武鸣区人民法院法院的诉讼服务中心，他满面焦急，却一直一言不发。在值班法警的主动询问下，才发现对方是一名聋哑人。

法官助理卢杰得知此事后，立即为该当事人提供一对一服务。通过书写、手机打字的方式，了解到这是一起民间借贷纠纷。原告黎某于2019年通过微信转账的方式向被告赵某借款5600元，但赵某却未按约还款。在了解黎某的诉求后，卢杰详细告知了黎某起诉所要准备的材料清单，包括起诉状以及相关的转账记录等证据。

▲法官助理卢杰为当事人提供一对一服务

由于黎某是第一次到法院起诉，不会书写起诉状，卢杰便带领黎某来到诉讼服务中心的材料台，向其提供起诉状范本，并耐心解答黎某提出的问题，在黎某书写起诉状期间，卢杰还帮忙打印出其微信转账凭证等证据材料。在收到黎某提供的起诉材料后，立案法官立即审核并为其办理相关立案手续。黎某表示，从立案到交费，全程不到一个小时，并且始终有工作人员一对一的贴心服务，由此深切感受到了武鸣区法院暖心的人文关怀。

岑溪市法院：抖音直播强制腾房

7月30日，岑溪市人民法院执行局首次利用手机抖音App现场直播强制腾房行动。据统计，该场直播最高峰时有3.4万人同时在线观看，5000多条弹幕评论参与互动，收获10万多人次点赞。

这是一起金融借款合同纠纷案，被执行人黄某明、高某、黄某、杨某拖欠银行贷款无法偿还。岑溪市法院依法将被执行人黄某名下位于岑溪市南渡镇某街道的房屋发布在淘宝网上进行公开拍卖，由买受人以最高价竞得。

执行法官通过多次电话沟通、上门释法说理等方式督促被执行人黄某、杨某在限期内腾空房屋，但遭到黄某、杨某的强烈对抗。为此，岑溪市法院决定采取强制执行措施，维护买受人合法权益。

为了让网友更直观地了解法院执行过程，干警执行全程与网友互动、解答相关法律问题，别有新意地进行了一场“在线腾房”的直播。