党史学习教育开展以来,榆林市榆阳区人民法院诉讼服务中心积极构建“便捷诉讼服务新模式”,聚焦群众危难愁盼问题,真心实意为群众办好事办实事,进一步满足了人民群众日益多元的司法需求,打通服务群众“最后一公里”,不断增强人民群众在立案环节的满意度。
叮铃铃的电话声在嘈杂的立案大厅响起,当事人在电话里焦急的问道“我是山东人,之前在榆林承揽工程,甲方拖欠我上百万工程款,我要在榆林市榆阳区人民法院立案起诉,但是因为个人原因,我暂时来不了榆林,能不能把材料寄给哪位工作人员。”
立案庭的工作人员告诉他,“我们现在有两种更便捷的立案方式供你选择,一是在你所在地的人民法院去申请跨域立案,我们将在十五分钟内对材料进行审查;第二种是通过微信小程序移动微法院,进行网上立案,我们会在七日内日审查材料”。当事人听到后直呼“这样最好,太省事了”。随后立案人员在系统中收到该案,予以登记立案。
西西新闻了解到,为深入落实“我为群众办实事”实践活动,该中心着力搭建“一站式”诉讼服务平台,完善现场立案、自助立案、网上立案、跨域立案服务等立体化诉讼渠道,实行跨域立案、网上立案专人处理,实现了立案服务就近能办、全国通办,不断提高诉讼服务质效,切实减轻当事人诉累。截止目前,该中心今年网上立案服务共计270人次,其中跨域立案14件,跨域收案15件,网上立案64件。
现场还有大学生志愿者和法院工作人员负责对当事人进行诉讼引导,由专业法官对当事人询问的问题进行现场及电话解答。首问责任制、现场审批交费、一次性告知、缩短卷宗流转时间、改进诉讼受理费办法……这些方式简化立案流程,更是实现了马上就办、一次办结。
榆林市榆阳区人民法院诉讼服务中心主任张晓涛说,“今后,我们将结合党史学习教育,从最困难的群众入手,从最突出的问题着眼,从最具体的工作抓起,积极解决群众急难愁盼问题,不断提升群众的获得感、幸福感、安全感,为营造良好的法治环境不断努力。”
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