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文水法院诉讼服务升级六大功能区

文章来源:黄河新闻吕梁频道人气:471发表时间:2021-06-09

为深入推进一站式建设,落实“我为群众办实事”活动要求,文水法院不断升级诉讼服务中心建设,加强服务群众的能力,不断优化诉讼服务举措,从细微处入手,切实提高群众诉讼服务的获得感和满意度。

诉讼服务中心涵盖安检区、导诉区、立案区、自助区、便民服务区、信访接待区6大功能区,将传统的窗口柜台服务升级为互助式、开放式、体验式服务,切实提升群众司法获得感。

一、安检区

文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


要求来访人员出示身份证件,经值勤法警验证并严格安检和登记后,方可进入诉讼服务中心,为诉讼活动提供安全保障。

二、导诉区

文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


导诉区内配备专职导诉员和智能导诉机,引导来访人员办理具体诉讼事宜,实行一次性告知制度,为当事人提供有关立案、缴费、保全、信访、材料收转等一站式导诉服务。

三、立案区

文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


诉讼服务中心设立8个窗口,承担案件审核、交退费、跨越立案、执行立案等服务。为军人家属、农民工、涉地方银行等开辟“优先立案”窗口,开通绿色通道,并为符合条件的群众提供减、免、缓诉讼费用以及司法救助。

四、自助区

文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


自助区内配备自助终端,便于当事人进行自助立案、查询、网上立案、打印扫描等活动。

五、便民区

文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


便民服务区内为当事人提供文书样式、报刊架、饮水机、电子触摸查询屏等便民服务设施。

文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


近期,诉讼服务中心又推出便民利民新举措,设立老年人服务专区,配备老年人专椅和便民服务柜,便民服务柜内放置医药箱、老花镜、雨伞等便民设施,为老年人提供便捷舒适的服务。

六、信访区

文水法院升级六大功能区 打造开放体验式诉讼服务


信访接待区配备专人负责接待,认真听取来访人员的诉求,耐心解答来访人员的问题,尽可能将信访矛盾化解在萌芽状态。

下一步,文水法院将继续坚持便民利民的原则,全面建设现代化诉讼服务体系,全面提升解决纠纷和服务群众的能力水平,为群众提供更加优质、高效、便捷的司法服务。